Condiciones de contratación
Quién presta el servicio
Jorge Moro Martín, NIF 07986075S, con domicilio en C/ La Ronda 42, 37440 Barbadillo (Salamanca), y centro de actividad en la Parcela 90 del Polígono 507, 37440 Rollán (Salamanca). Teléfono 644 78 46 37, correo info@residenciatatin.com. Número de núcleo zoológico pendiente.
Qué se contrata
Servicios de residencia canina, guardería de día y peluquería canina, según lo publicado en la web y lo que se confirme por escrito en cada reserva.
Cómo se reserva
- Envías la solicitud desde la web, por teléfono o por WhatsApp.
- Te confirmamos disponibilidad y precio en 24 o 48 horas.
- Pagas la señal. La plaza queda reservada en ese momento, no antes.
Mientras no esté pagada la señal, no hay reserva y la plaza puede ocuparse.
Precios y pago
Los precios publicados en la web incluyen los impuestos aplicables. El precio de cada estancia se confirma por escrito antes de cobrar la señal, y es el que se aplica aunque después cambien las tarifas de la web.
Se abona una señal del 50 % del importe de la estancia en el momento de reservar. El resto se paga a la entrega del perro.
Los servicios añadidos que se contraten durante la estancia (comida, medicación, peluquería) se facturan al recoger al perro.
Cancelaciones
Cancelando con más de 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrada, se devuelve la señal íntegra.
Cancelando con menos de 48 horas, la señal no se devuelve: a esas alturas la plaza ya está reservada en exclusiva y no da tiempo a ocuparla, sobre todo en temporada alta. Si prefieres, puedes cambiar las fechas una vez sin coste y guardar la señal para la nueva estancia, siempre que haya disponibilidad.
Si recoges al perro antes de la fecha prevista, se cobra la estancia completa reservada.
Horario de entrega y recogida
De lunes a sábado, de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 18:00. Los domingos no hay entregas ni recogidas.
Las recogidas posteriores a las 12:00 se cobran como día completo.
Qué tienes que aportar
Para poder admitir a tu perro es imprescindible que traigas:
- Pasaporte o cartilla sanitaria.
- Microchip identificativo.
- Vacuna de la rabia en vigor.
- Vacuna de la tos de las perreras en vigor.
- Desparasitación interna y externa al día.
Sin esta documentación no se admite al perro, y en ese caso se aplican las mismas condiciones de cancelación que si la cancelación fuera tuya.
Debes informarnos por escrito de cualquier enfermedad, medicación, alergia o problema de comportamiento del animal. Ocultar esta información puede suponer la resolución del contrato sin devolución.
Razas potencialmente peligrosas
La admisión de perros de razas catalogadas como potencialmente peligrosas se valora caso por caso. Es obligatorio presentar la licencia administrativa y el seguro de responsabilidad civil en vigor que exige la normativa.
Salud del animal durante la estancia
Si el perro necesita asistencia veterinaria durante su estancia, se avisa al propietario en el número de contacto facilitado. Si no se logra contactar y la situación lo requiere con urgencia, se actúa en beneficio del animal acudiendo al veterinario. Los gastos veterinarios corren a cargo del propietario.
Responsabilidad
Cuidamos de los perros con la diligencia propia de un profesional, pero no se responde de los daños o enfermedades derivados del estado de salud previo del animal, de enfermedades en periodo de incubación, ni de comportamientos que el propietario no haya comunicado.
El propietario responde de los daños que su perro cause a las instalaciones, al personal o a otros animales.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento en los contratos de servicios que deban prestarse en una fecha determinada. Se aplican, en su lugar, las condiciones de cancelación descritas más arriba.
Cambios en la reserva
Si necesitas alargar la estancia, avísanos cuanto antes: la ampliamos si hay plaza libre y se factura al recoger al perro. Si la acortas, se cobra la estancia reservada completa.
Si no recoges al perro en la fecha prevista
Cada día de más se cobra a la tarifa vigente. Si pasan quince días desde la fecha de recogida sin que te hayamos podido localizar en el teléfono y el correo que nos diste, el animal se considerará abandonado y lo pondremos en conocimiento de las autoridades competentes conforme a la normativa de protección animal.
Protección de datos
Los datos que nos facilitas al reservar se tratan conforme a nuestra política de privacidad, donde te explicamos para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo ejercer tus derechos.
Reclamaciones y legislación aplicable
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@residenciatatin.com o al 644 78 46 37. Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente en el establecimiento.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.